lunes, 7 de marzo de 2011

Harvard Business Review blog acerca de Process Improvement and Change Management




Estas últimas semanas, en el blog de Harvard Business Review han publicado 2 interesantes artículos acerca de Process Improvement (o Mejora de Procesos) y Change Management (o Gestión del cambio).

Aunque parecen dos temas distintos, ellos tienen mucha relación. La gestión del cambio es un elemento crítico para llevar a cabo las mejoras en los procesos dentro de una organización.
Es así como las distintas "religiones" de mejora de procesos que menciona el post: Six Sigma, Lean, Reingeniería y Mejora de procesos apoyado con sistemas BPM; deben incluir la gestión del cambio para incorporar y mover a las personas en estas iniciativas, las cuales principalmente deben motivar a las personas a adoptar una cultura de innovación de procesos (experimentación) y aprendizaje. Es decir, cambiar una cultura de hacer mirando un procedimiento a una cultura de hacer, creando, experimentando y aprendiendo.

Hay mucho por discutir en este tema. Los invito a comentar.

Saludos cordiales,
Ricardo Seguel

No hay comentarios: