martes, 26 de agosto de 2008

Auditoría de Procesos de Negocios

Este resumen tiene por objetivo complementar el post de Estrategia y BPM en el cual se explica cómo utilizar la matriz de core-processes y el modelo de madurez de Michael Hammer de manera complementaria.
Claramente, como un primer paso se puede ver la necesidad de identificar los core-processes alineados a la estrategia de negocios y como segundo paso realizar la evaluación de los habilitadores (process enablers) de esos procesos y a la vez evaluar las capacidades de la empresa (enterprise capabilities) para determinar el nivel de madurez en el cual se encuentra la compañía y orientar los esfuerzos e inversión para el rediseño de los procesos y avanzar hacia un empresa con los rendimientos deseados por los dueños y accionistas y entregando el mejor valor para sus clientes.

El resumen pueden descargarlo desde aquí:
http://bpmchile.googlepages.com/report01-BPMCHILE.pdf

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Ricardo Seguel P.

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