lunes, 29 de diciembre de 2008

Video 2 Workshop BPM Chile: Herramientas sencillas para la caracterización de procesos de negocios

Estimados,

el siguiente video corresponde a la segunda presentación del 1er Workshop BPM Chile realizado el pasado 17 de Diciembre.
Esta presentación fue dictada por los consultores del CETIUC, Javier Bermudez y Hugo Seguel.


BPM Chile Workshop 2008 - "Herramientas sencillas para la caracterización de Procesos de Negocio" from bpmchile on Vimeo.

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Ricardo Seguel

martes, 23 de diciembre de 2008

Video 1 Workshop BPM Chile: Real Time Enterprise

Estimados,

este es el primer video de las presentaciones del 1er Workshop BPM Chile del 17 de Diciembre pasado.
El siguiente video corresponde a la charla "Real Time Enterprise" dictada por el profesor Sigifredo Laengle de la Facultad de Economía y Negocios de la U. de Chile.


BPM Chile Workshop 2008 - "Real Time Enterprise" from bpmchile on Vimeo.

En las próximas semanas tendremos las presentaciones restantes.

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Ricardo Seguel

jueves, 18 de diciembre de 2008

Presentaciones 1er Workshop BPM Chile Group

Estimados,

las presentaciones realizadas el dia de ayer en el evento están disponibles aquí:

"Real Time Enterprise" - Prof. Sigifredo Laengle, FEN U. de Chile

"Herramientas sencillas para la caracterización de Procesos de Negocio" - Javier Bermudez y Hugo Seguel, CETIUC

"Process Optimization and Process Mining" - Ricardo Seguel, TU/e, Netherlands

"EPC vs BPMN, estandares competitivos o complementarios?" - Prof. Bernhard Bitpass, UTFSM, Chile.


Muchas gracias a los expositores y todas las personas que asistieron. Esto da un precedente para que todos continuemos trabajando en el grupo y organizar un segundo Workshop para el próximo año.

Nos vemos pronto.

Saludos cordiales,
Ricardo Seguel

domingo, 23 de noviembre de 2008

Entrevista Quincenal: Integración de Sistemas y Composición de Servicios

Estamos muy complacidos de tener como entrevistado al Dr. Rik Eshuis quien es Profesor en la facultad de Ingeniería Industrial de la Eindhoven University of Technology, y experto en sistemas de información y ciencia de la computación. En esta oportunidad el Dr. Eshuis nos explicará la relación entre la Integración de Sistemas y la Composición de Servicios y su impacto para BPM.

Ver entrevista aqui: http://www.bpmchile.org/entrevista23-11-08

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Ricardo Seguel P.

miércoles, 12 de noviembre de 2008

Agenda Workshop BPM Chile Group - Diciembre 2008

Estimados,

reitero la invitación para todos los interesados en asistir al Workshop el Miércoles 17 de Diciembre de 2008 desde las 18.30 hasta las 21.00 hrs.
La agenda será la siguiente:

18.30 - 18.40: Introducción

18.40 - 19.10: "Real Time Enterprise" - Prof. Sigifredo Laengle, FEN U. de Chile

19.10 - 19.40: "Herramientas sencillas para la caracterización de Procesos de Negocio" - Javier Bermudez y Hugo Seguel, CETIUC

19.40 - 19.50: Break

19.50 - 20.20: "Process Optimization and Process Mining" - Ricardo Seguel, TU/e, Netherlands

20.20 - 20.50: "EPC vs BPMN, estandares competitivos o complementarios?" - Prof. Bernhard Bitpass, UTFSM, Chile.

20.50 - 21.00: Resumen y conclusiones

Cada presentación durará 20 minutos y habrá 10 minutos para consultas.
Para más detalles acerca de los expositores, ver el link:
http://www.bpmchile.org/integrantes

Todos son muy bienvenidos!!

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Ricardo Seguel P.

domingo, 2 de noviembre de 2008

Entrevista Quincenal: Planificación Estratégica de Proyectos BPM

El entrevistado de esta semana es el Prof. Bernhard Hitpass, quien compartirá con nosotros su visión de la Planificación Estratégica de Proyectos BPM. Bernhard tiene más de 30 años de experiencia profesional en Alemania en esta área. Actualmente él es profesor en la Universidad Santa María y coordinador del Diploma BPM y del BPM Center Chile.

Ver entrevista aqui: http://www.bpmchile.org/entrevista02-11-08

Saludos,
Ricardo Seguel P.

martes, 21 de octubre de 2008

Certificación BPM creada por OMG

OMG ha comenzado una iniciativa para estandarizar los dominios de conocimientos en el área BPM a través de la certificación OCEB (OMG Certified Expert in Business Process Management).
Esta certificación tiene tres niveles: básico (fundamental), intermedio y avanzado diferenciando el perfil técnico y el de negocios, y se basa en estándares públicos y no tecnologías propietarias.
El registro para el primer exámen estará disponible desde el 27 de Octubre de 2008.
Acá hay un interesante post al respecto en ARIS BPM Blog.














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Ricardo Seguel P.

domingo, 19 de octubre de 2008

Michael Hammer

Tras el sentido fallecimiento de Michael Hammer, muchos han dedicado algunas palabras para el Padre de la Reingeniería.

Tom Davenport en su blog en Harvard Business Publishing escribe:

Mike was sufficiently prolific that it will probably take companies many years to absorb and implement all of his ideas. And radical process change is difficult no matter whose methods you follow. But without the enthusiasm and the impetus he provided, reengineering will be even harder without Mike Hammer.

En otro blog de Harvard Business Publisher:

In 2007, HBR published The Process Audit, a seminal piece that laid out the road to process, as Hammer called it. After working with a group of companies for five years, he developed a framework for creating and sustaining high-performance processes. Hammer's model allows companies to evaluate business processes in terms of their design, supervision, staffing, measurement systems, and infrastructure. It enables CEOs to understand where a process is--and isn't--strong, and provides a blueprint for improvement.

Paul Harmon, en BPTrends.com también dedica un especial articulo:

Enthusiasm, however, always remained Michael Hammer's strong suit. He continued, to the very end, to excite senior executives about the possibilities of process. I don't know of anyone who can take his place.

Nunca es tarde para recordar la memoria de importantes personas que han aportado al desarrollo de un área que aún tiene rincones por explorar.

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Ricardo Seguel P.

Workshop BPM Chile Group - Diciembre 08

Estimados,

tengo el agrado de invitarlos al Workshop BPM Chile Group a realizarse el día Miércoles 17 de Diciembre de 2008 desde las 18.30 hrs. hasta las 21.00 hrs. en la Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la Universidad de Chile. La ubicación aún está por confirmar.
Este es el primer evento del grupo y la entrada será gratuita para que la mayor cantidad de integrantes registrados puedan asistir.
Las personas que quieran asistir deben ser integrantes registrados del grupo y deberán enviar un e-mail a: bpmchilegroup@gmail.com para solicitar su invitación.
La agenda del Workshop será dada a conocer tan pronto sea posible.

Saludos,
Ricardo Seguel P.

Entrevista Quincenal: Patrones de Procesos de Negocios

En esta quincena estamos muy complacidos de tener como entrevistado al destacado Dr. Oscar Barros, Profesor del Departamento de Ingeniería Industrial y director del Master in Business Engineering (MBE) de la Universidad de Chile.

El Profesor Barros ha desarrollado una interesante y exitosa teoría y práctica de Patrones de Procesos de Negocios (PPN) los cuales permiten modelar y rediseñar los procesos de negocios en una organización. Estos patrones han sido desarrollados por varios años y forman parte del MBE.
El Master in Business Engineering (MBE) es uno de los principales programas de Post-grado en el país orientado a cubrir la brecha entre Estrategia, Procesos de Negocios y Tecnologías de la Información.

Ver entrevista aqui:
http://www.bpmchile.org/entrevista19-10-08

-Saludos,
Ricardo Seguel P.

domingo, 5 de octubre de 2008

Entrevista Quincenal: Enterprise 2.0 y BPM - parte II

En la parte I de esta entrevista nos enfocamos en la creciente tendencia de utilizar las tecnologías Web 2.0 al interior de la empresa dando origen a la Enterprise 2.0. Sin embargo, en esta ocasión nos enfocaremos en la gestión del conocimiento y su relación con BPM para luego converger con el concepto de Enterprise 2.0.

Ver entrevista aqui:
http://www.bpmchile.org/entrevista05-10-08

--Ricardo Seguel P.

lunes, 15 de septiembre de 2008

Entrevista Quincenal: Enterprise 2.0 y BPM

Esta semana hemos querido saber cómo la nueva tendencia del Web 2.0 está impactando las empresas y la forma en que las personas realizan su trabajo. Para ello hemos entrevistado al Prof. Jaime Navón quien es especialista en temas de software, tecnologías web y en las últimas tendencias en el área.

Ver entrevista aqui:
http://www.bpmchile.org/entrevista15-09-08


Ricardo Seguel P.

martes, 26 de agosto de 2008

Auditoría de Procesos de Negocios

Este resumen tiene por objetivo complementar el post de Estrategia y BPM en el cual se explica cómo utilizar la matriz de core-processes y el modelo de madurez de Michael Hammer de manera complementaria.
Claramente, como un primer paso se puede ver la necesidad de identificar los core-processes alineados a la estrategia de negocios y como segundo paso realizar la evaluación de los habilitadores (process enablers) de esos procesos y a la vez evaluar las capacidades de la empresa (enterprise capabilities) para determinar el nivel de madurez en el cual se encuentra la compañía y orientar los esfuerzos e inversión para el rediseño de los procesos y avanzar hacia un empresa con los rendimientos deseados por los dueños y accionistas y entregando el mejor valor para sus clientes.

El resumen pueden descargarlo desde aquí:
http://bpmchile.googlepages.com/report01-BPMCHILE.pdf

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Ricardo Seguel P.

domingo, 24 de agosto de 2008

Entrevista Quincenal: La última tendencia en BPM

En esta entrevista nos sentimos muy complacidos de presentar al Dr. Paul Grefen Profesor de la Eindhoven University of Technology, The Netherlands, quien comparte con nosotros una de las últimas tendencias en la Gestión de Procesos de Negocios (BPM): Procesos de Negocios cros-organizacionales.

Ver entrevista aqui:
http://bpmchile.googlepages.com/entrevista24-08-08

miércoles, 6 de agosto de 2008

Entrevista Quincenal: Diseño de Procesos y BPMS

Esta quincena hemos entrevistado a Gabriel Gejman, Chief of Standards, Formation & Services en VTR y Profesor Auxiliar en la Pontificia Universidad Católica donde dicta en conjunto con Javier Bermúdez el curso de Modelos de Procesos y Datos, y el Taller de Automatización de Procesos de Negocio (BPMS).

Ver entrevista aqui:
http://bpmchile.googlepages.com/entrevista06-08-08


Esperamos vuestros comentarios.

- Ricardo Seguel P.

viernes, 25 de julio de 2008

Estrategia y BPM

Uno de los aspectos más importantes para comprender Gestión de Procesos de Negocios o Business Process Management (BPM) como una disciplina es comenzar por abordarlo desde el nivel estratégico, con un lenguaje fácil de comprender por cualquier persona en la compañía, desde el CEO hacia las demás áreas e individuos (top-down). Sin embargo, uno de los aspectos más importantes para una buena comunicación dentro de la compañía es la capacidad del CEO (y otros gerentes) de oír a las personas, de esta manera se establece un diálogo en dos vías (2-way communication) haciendo más efectiva la comunicación y gestión (y participación) del conocimiento (ver figura 1). Tom Davenport ha discutido esta idea en su blog como "Ejecución Emprendedora" (o Entreprenurial Execution):

“Entrepreneurial” acknowledges the need for local invention and risk-taking, but places it in a broader context of strategy execution. It presumes that all workers have something to add to the success of their organizations (and in this age of well-educated knowledge workers, it’s likely that they do). But in addition to innovation, high-performing organizations need some degree of alignment around strategic goals and objectives. Many aspects of this approach are similar to the strategy execution of Toyota, which is clearly the most successful automobile firm, and one of the world’s most successful companies.

Además Tom Davenport menciona en otro de sus posts que:

... the right style of management, like the right approach to knowledge management, varies widely based on a number of factors—including the people being managed, the society in which you’re managing, and the task at hand.


Complementando lo anterior, esta semana en un artículo de BusinessWeek se menciona que la prioridad nro. 1 para toda compañía debe ser una buena comunicación como parte de la estrategia.



Figura 1: Comunicación efectiva en dos vías al interior de una compañía.


Por lo tanto, la comunicación efectiva al interior de la organización permite alinear a todos los individuos con la estrategia de negocios. Sin embargo, este es sólo uno de los desafíos del CEO para alinear la estrategia, no olvidemos que las personas desarrollan su trabajo de acuerdo a un proceso definido e interactúan con tecnologías para llevarlo a cabo. Así el primer paso es alinear los procesos a la estrategia de negocios siendo éste el hilo conductor para alinear las personas y tecnologías a la estrategia. De este modo, hay una fuerte relación entre Procesos de Negocios y estrategia (ver figura 2).



Figura 2: Relación entre procesos de negocios y la estrategia


¿Cómo alinear los procesos de negocios a la estrategia?
La estrategia de negocios permite establecer los lineamientos y directrices para satisfacer los requerimientos y objetivos de los dueños y/o accionistas de la empresa para obtener mejores utilidades y cuotas de mercado. A la vez para alcanzar estos objetivos, la estrategia considera satisfacer los requerimientos de los clientes de acuerdo a cómo éstos valoran los productos y servicios de la compañía (ver figura 2).
De este modo, para alinear los procesos de negocios a la estrategia debemos comenzar por identificar los Core Processes. Los Core Processes son aquellos procesos que representan los productos o servicios más importantes de la compañía de acuerdo a:
  • las medidas financieras (volúmenes de ventas, porcentaje de utilidades, cuota de mercado, etc.) los cuales también cuentan con
  • la valoración de los clientes en cuanto a la calidad del producto/servicio, calidad de servicios de post-venta (soporte, cumplimiento de SLA's, comunicación con el cliente, etc.), y tiempos (espera, ejecución de proyecto, implementación, plazos, etc.)
Por lo tanto, para identificar los Core Processes es necesario construir una matriz categorizada por los objetivos de los dueños y/o accionistas como se muestra en la figura 3:



Figura 3: Matriz categorizada de Core Processes


Construyendo esta matriz es fácil identificar aquellos procesos que necesitan iniciativas de mejoras urgentes (recuadro naranjo en la figura 3).

Por lo tanto, hemos podido identificar los Core Processes alineados a la estrategia de negocios y además hemos identificado aquellos que necesitan mejoras facilmente. Para mayor detalle y ejemplos, vea el post de mi blog: BPM=Body Perfect and Muscled - part 2.

Además, si quiere saber cuál es la relación de la Matriz Categorizada de Core Processes con Balanced Scorecard, el Modelo de Madurez de Hammer (discutido en extenso en el blog de Mario Saffirio), y con el concepto de Corporate Performance Management (CPM), vea la tercera parte del post en mi blog: BPM=Body Perfect and Muscled - part 3.


Finalmente, hemos visto cuán importante es abordar la Gestión de Procesos o BPM desde el nivel estratégico con una buena comunicación de la estrategia a todos los individuos de la organización e indentificando aquellos procesos más relevantes para la compañía alineados a la estrategia lo cual nos permite a la vez alinear las personas y tecnologías. Además, al construir la Matriz Categorizada de Core Processes podemos fácilmente identificar aquellos procesos que necesitan mejoras. De esta manera, desde el nivel estrategico podremos continuar con las fases de diseño, implementación y control de los procesos de negocios en una organización.


Espero vuestros comentarios.

- Ricardo Seguel P.

viernes, 18 de julio de 2008

Entrevista Quincenal: Tecnologías de Información en Chile

El pasado 9 de Julio se lanzó en Chile el Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información (ENTI) 2008 realizado por el CETIUC. Este estudio se ha realizado desde el año 2003 y tiene por objetivo investigar el uso estratégico de las TI en las grandes organizaciones del país. En esta entrevista quincenal hemos querido saber cuál es el diagnóstico de las TI y su relación con la Gestión de Procesos de Negocios (BPM) este año en Chile, y para ello tenemos el privilegio de contar con el Director del CETIUC, el Profesor Marcos Sepúlveda quien nos dará a conocer los puntos más relevantes del estudio en esta área.

Ver entrevista aqui:
http://bpmchile.googlepages.com/entrevista15-07-08

Esperamos vuestros comentarios.

Update: Para más detalles acerca del ENTI 2008, los puede ver en el comunicado oficial. Aqui.

Saludos,
Ricardo Seguel P.

martes, 1 de julio de 2008

Entrevista Quincenal: Mineria de Procesos - Process Mining

Tenemos el honor de tener como entrevistada de esta quincena a la Doctora Ana Karla Alves de Medeiros. Ella ha sido una de las precursoras y líder en la investigación y desarrollo de la Minería de Procesos (Process Mining) en el mundo.
En esta quincena, la Dr. Ana Karla A. de Medeiros nos dará a conocer sus puntos de vista y algunas definiciones y características de la Minería de Procesos.

Ver entrevista aqui:
http://bpmchile.googlepages.com/entrevista30-06-08

sábado, 14 de junio de 2008

Optimización de Procesos - parte I

La Optimización de Procesos tiene varios matices, seguidores y detractores, pero lo cierto es que el término "optimización" en si es demasiado ambicioso para la dinámica de las empresas de hoy las cuales se ven obligadas a "ajustarse" al entorno, nuevos estándares y normativas legales. Por esta razón y en el sentido estricto, optimizar procesos es un desafío muy costoso e incluso doloroso para la industria.
  • ¿Cómo podemos abordar el desafío de optimizar procesos?
  • ¿Qué es lo que está haciendo la industria hoy?
Para responder la primera pregunta debemos entener qué significa el término en conflicto. Optimizar es encontrar el mínimo o el máximo de una función respecto a ciertas restricciones. Sin duda, alcanzar el mínimo o máximo es obtener la "mejor" solución entre otras soluciones factibles. Ahora bien, el mejor proceso debe ajustar el flujo de tareas, entradas y salidas de manera que entregue la mejor calidad al menor costo y en el menor tiempo. Sin embargo, si queremos aumentar la calidad de un producto o servicio (core process) siempre se incurre en inversión de tecnología y personas (costos aumentan) pero a la vez podemos reducir los tiempos (de producción, soporte, time-to-market, etc.) y en el peor caso aumentarlos lo cual depende de otros factores tales como: correcta elección de la tecnología, capacitación de las personas, estrategias de gestión (gestión del cambio y gestión del conocimiento).
Alternativamente, si queremos reducir los costos asociados al producto o servicio (core process) muchas veces las empresas disminuyen los tiempos pero a la vez disminuye la calidad. De este modo, si queremos reducir los tiempos asociados al producto o servicio (core process) una vez más incurrimos en costos y reducción de la calidad. Finalmente, la flexibilidad de un proceso está asociada a cuán rapido se ajusta a los cambios y dinamismo de la empresa y del entorno los cuales podemos dividir en factores internos y externos.




Los factores internos son aquellas medidas e iniciativas de la empresa para realizar cambios a un proceso para mejorar su desempeño tomando en cuenta las variables de costo, tiempo, calidad y flexibilidad. Los factores externos son todos aquellos factores que provienen desde el entorno de la empresa y que son identificados por medio de Inteligencia de Negocios (o Business Intelligence, BI), área de márketing, área de finanzas (principalmente, factores de desempeño económico), como también desde nuevos estándares y/o normativas legales. De esta manera, los factores externos influyen directamente en los internos.

Por lo tanto, la optimización de procesos debe considerar los factores internos y externos de una organización para luego llevarla a cabo.
La siguiente no es una receta, pero sirve como un primer approach para optimizar procesos dentro de una organización:
  1. Cuando utilice el término "Optimización" debe dejar en claro las limitaciones de encontrar el mejor proceso y que en la práctica sólo encuentra el que mejor se ajuste a la realidad de cada empresa que se ve afectada por factores internos y externos.
  2. Identifique el core process que quiere optimizar. El core process es aquel identificado a partir de la estrategia de negocios de la empresa. Si no recuerda qué es un core process puede ver las siguientes referencias:
  3. Identifique los factores internos y externos que afectan la decisión de optimizar un proceso, con el dueño del proceso y dueños de tareas y áreas específicas dentro de la empresa. No olvide que muchos procesos son tranversales a la organización.
  4. Identifique la variable que quiere "mejorar" dentro de un proceso: tiempo, costo o calidad.
  5. Aplique reingeniería, buenas prácticas o rediseño del proceso.
  6. Simule su nuevo proceso iterativamente hasta encontrar el que mejor se ajuste a sus requerimientos.
  7. Defina medidas de rendimiento de su nuevo proceso (KPIs) y monitoreelos.
  8. Gestione el cambio del proceso con el dueño del proceso y áreas tranversales afectadas.
  9. Gestione el conocimiento generado y actualizado en la organización a partir de los cambios realizados al proceso optimizado (o mejorado)
  10. Monitoree el nuevo proceso e identifique si la ejecución del mismo corresponde al definido y publicado a las partes involucradas (Process Mining)
Algunos detalles de los pasos 5 al 10 y la respuesta a la segunda pregunta la daré en una próxima oportunidad, pero les sugiero ver un adelanto en este post de mi blog: Process Optimization - a point of view.

Espero vuestros comentarios y consultas.

- Ricardo Seguel P.

miércoles, 11 de junio de 2008

Forrester Research Videos

Forrester Research también tiene un canal en Youtube. Acá hay un interesante video acerca de Enterprise Architecture and Innovation.




Saludos,
Ricardo Seguel P.

El primer canal de TV de BPM - ARIS TV

Hoy fue el lanzamiento de ARIS TV un canal acerca de BPM, el primero en el mundo y que tiene por objetivo sensibilizar acerca de la importancia de BPM:

ARIS TV is not supposed to be just some kind of high-gloss image campaign. It means to really bring value to the ARIS BPM community by targeting interesting topics with valuable information for your daily work in an easy and understandable way. We have already produced some further interviews that we will broadcast very soon.





Acá está el link del post original:
http://www.arisblog.com/


Ricardo Seguel P.

martes, 10 de junio de 2008

Enterprise SOA - a beginners reference

Este post de SAP es muy bueno para comprender en terminos generales lo que trata el post anterior (EIM y SOA). Lo importante acá no es la plataforma SAP en sí, sino los conceptos que se exponen.
En esta imagen se puede apreciar el enfoque de cada capa: procesos, usuarios y servicios; los cuales interactúan con los diferentes repositorios de datos.


Ver post original aqui:
https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/weblogs?blog=/pub/wlg/9837


- Ricardo Seguel P.

EIM y SOA

Aca hay un interesante artículo de SAP acerca de Enterprise Information Management in an Enterprise SOA Context.

Ver post original aqui:
https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/weblogs?blog=/pub/wlg/9909

A new whitepaper describes the basic concepts of Enterprise Information Management (EIM) and enterprise SOA, and outlines the interaction models of both. Generally, in such interaction EIM provides the information layer covering both structured and unstructured data, and at the same time ensures that this data can be easily consumed in a given business context within an enterprise SOA. The result must be the enabling of flexible, information-rich end-to-end processes.
The paper explains how EIM applies the concept of integrating data, turning it into enterprise information and revealing it as enterprise knowledge while putting the business user in the driver’s seat.



- Ricardo Seguel P.

domingo, 8 de junio de 2008

Entrevista Quincenal: Arquitectura de Sistemas

El entrevistado de esta quincena es Mario Saffirio, Ingeniero Civil Electricista con más de 30 años de experiencia en tecnologías de información, se ha dedicado en los últimos 8 años a la dirección y ejecución de proyectos de implementación de sistemas ERP. Actualmente es Enterprise Architect en Embotelladora Andina S.A., Chile.

Los sistemas de información son escenciales para las operaciones de la empresa moderna. El diseño de la arquitectura de sistemas es una fase crítica que debe ir alineada con la estrategia de la organización para el soporte adecuado de los procesos de negocios. Esta quincena Mario Saffirio comparte con nosotros su punto de vista y basta experiencia en el área.

Ver entrevista aqui:
http://bpmchile.googlepages.com/entrevista08-06-08

- Ricardo Seguel P.

lunes, 2 de junio de 2008

Forrester - Topic Overview

Aca hay un interesante overview de Forrester acerca de Business Process del año 2006 que aún esta vigente y que contiene algunas definiciones interesantes:

"Business process redesign entails looking critically at existing business processes and taking the necessary steps to achieve performance improvements — whether it is incremental, continuous improvement over time, substantial business process redesign, or business transformation."

Acá esta el link original:
http://www.forrester.com/Research/PDF/0,5110,39219,00.pdf



- Ricardo Seguel P.

domingo, 25 de mayo de 2008

Entrevista Quincenal: Excelencia de Procesos

El entrevistado de esta quincena es el Dr. Mathias Kirchmer, quien fue CEO de IDS-Scheer en Estados Unidos y autor de varios libros de BPM en conjunto con el Profesor A.W. Scheer. Actualmente es ejecutivo en Accenture y Profesor en la Universidad de Pennsylavania.

En esta ocasión estamos muy complacidos de anunciar el nuevo libro del Dr. Kirchmer "High Performance through Process Excellence – Form Strategy to Operations" el cual será publicado en Agosto de este año. En esta entrevista hemos querido saber cuáles son los temas principales del libro y cómo podría orientarnos en la adecuada gestión de procesos de negocios.

Ver entrevista aqui:
http://bpmchile.googlepages.com/entrevista5

- Ricardo Seguel P.

lunes, 12 de mayo de 2008

Entrevista Quincenal: El éxito de un proyecto BPM

El entrevistado de esta quincena es Hugo Seguel, consultor del CETI UC y quien tiene experiencia en proyectos BPM e implementación de la plataforma ARIS de IDS-Scheer.

En esta quincena quisieramos saber más de la implementación de un proyecto BPM al interior de una empresa, sus fallas, desafíos y si existe alguna receta o buena práctica para obtener el éxito en este tipo proyectos.

Ver entrevista aqui: http://bpmchile.googlepages.com/entrevista4


- Ricardo Seguel P.

sábado, 10 de mayo de 2008

SAP mejora su interfaz?

De acuerdo a este articulo de The Wall Street Journal (SAP satisfies its customers) la compañía de software ha mejorado su interfaz (dashboards) al integrar nuevas tecnologías principlamente de BusinessObjects.

"... Rod Masney and Steve Strout are taking away from Sapphire, business-software maker SAP’s annual conference." "The company has integrated technology from some of the companies that it’s acquired – notably Business Objects – into a new version of its software that was on display at the conference."


Articulo original: http://blogs.wsj.com/biztech/2008/05/08/sap-satisfies-its-customers/


Esto es muy interesante ya que fue mencionado por Iain Ballesty en la entrevista quincenal de BPM Chile Group.
Ver entrevista aqui: http://bpmchile.googlepages.com/entrevistas3


- Ricardo Seguel P.

domingo, 4 de mayo de 2008

IDC Chile: Herramientas BI y BPM en 2008

Esta es una interesante proyección de IDC realizada para el mercado chileno (reporte aqui) :

IDC CHILE: Creciente adopción de herramientas de BI y BPM

Dada la alta madurez del mercado Chileno con respecto a otros países del la región, IDC espera se continúe con la creciente adopción de herramientas de inteligencia de negocios o Business Intelligence (BI), haciendo que el crecimiento de la inversión en este tipo de herramientas supere el 20% durante el 2008. Asimismo, continuará la adopción en Chile de las herramientas de administración de los procesos de negocios o Business Process Management (BPM), respondiendo a la necesidad de implementar mejores prácticas en el Back Office.

Si bien esta proyección menciona la necesidad de implementar mejores prácticas en el Back-Office, cabe destacar que esta necesidad se presenta no sólo en el ámbito tecnológico sino más bien a nivel estratégico, es decir, la adopción de herramientas BPM debe realizarse por una necesidad de alinear los procesos, apoyados con tecnología (sistemas de información, etc.), a la estrategia de negocio.


Ricardo Seguel P.

miércoles, 30 de abril de 2008

Entrevista Quincenal: Software Estándar y BPM

El entrevistado de esta quincena es el destacado consultor de SAP en Chile Iain Ballesty, quien tiene amplia experiencia en sistemas de información y software estándar, y en la implementación de proyectos SAP.

Ver entrevista aqui.

http://bpmchile.googlepages.com/entrevistas3


- Ricardo Seguel P.

sábado, 26 de abril de 2008

SOA mangement and governance -- y BPM

Este articulo propone clasificar dos ambitos complementarios dentro de SOA: Mangement y Governance.
SOA management, SOA governance — keep them separated
http://blogs.zdnet.com/service-oriented/?p=1094
"SOA governance tools are more about the business; they help manage how the business proliferates, recognizes and consumes SOA services. SOA management tools are for the IT department, they help ensure service uptime, security, and availability through monitoring and SLAs."
¿Pero que tiene que ver esto con BPM? De acuerdo a la definición (ver bpmchile.org) de
Process-Aware Information Systmems (PAIS) pueden ser clasificados en sistemas P2P (person-to-person), P2A (person-to-application) y A2A (application-to application processes).
En este sentido, PAIS A2A son parte de SOA managment, eso incluye todo el soporte para la gestión de los procesos intra e inter-organizacionales. Por otra parte, la gestión de cuan eficiente es una organización para integrar su cadena de producción con otros proveedores y consumidores formando Virtuals Supply Chain Managment (e incluso Virtual Enterprises) tiene que ver con SOA Management. De este modo, podemos apreciar que BPM es transversal a ambos conceptos de SOA management y governance.

- Ricardo Seguel P.

miércoles, 23 de abril de 2008

Si estas interesado en un MBA

Si estás interesado en estudiar un MBA te recomiendo leer este articulo de BusinessWeek:

"Clearly, three major features of the ideal MBA curriculum—soft skill development, corporate social responsibility, and a global perspective—continue to get short shrift."


- Ricardo Seguel P.


Update 9-May: Acá hay otro articulo de BusinessWeek acerca de los "Accelerated" MBAs los cuales están obteniendo cada vez más estudiantes.



lunes, 21 de abril de 2008

Más OpenSource...Project Management and Google Apps

Projity es un proveedor de un software para gestión de proyectos. Este es un sitio pueden encontrar 2 soluciones gratis para Project Management:
  1. software como servicio (SaaS), es decir, pueden utilizar el servicio hosteado por Projity
  2. software gratis, es decir, pueden bajar el software y utilizarlo tal como el MS Project.

Este es el ink del sitio: http://openproj.org/

Aca hay un articulo interesante en Zdnet acerca de Projity.

Seria interesante ver una aplicación y servicio similar dentro de Google Apps, creo que seria un killer-application para atraer más empresas, organizaciones y personas a utilizar el servicio gratis e incluso aquellos que son pagados.

Ojala les sirva y den su comentario!

- Ricardo Seguel P.

sábado, 19 de abril de 2008

ERP Opensource

Este es un interesante post acerca de ERP Opensource, seria intersante verlos en acción!

"Two leading open source ERP players are working to expand their solutions and partner ecosystems: Compiere and OpenBravo"

Aqui este el post: http://blogs.zdnet.com/open-source/?p=2300

- Ricardo Seguel P.

Plata perdida y eficiencia...

Dado el ultimo hecho de "plata perdida" que ocurrio en Chile, me surge nuevamente la pregunta si este tipo de acontecimientos ocurren por mala gestión de procesos, o por falta de controles, o por una falta de ambos, obviamente mirado desde una perspectiva positiva y sin caer en prejuicios contra nadie, osea si "lo miramos por el lado amable".
¿Estaremos lejos de tener instituciones publicas con procesos y controles más estrictos?
Los controles conllevan un alto costo en la gestión de los procesos, pero comparado con las "platas perdidas" son un mal menor.
En mi opinión, lo anterior debe estar fuertemente relacionado con una eficiente gestión de TI para soportar los procesos y controles al interior de una organización, pero ¿qué significa eficiente en este contexto? Creo que eficiente no es sólo llevar a cabo proyectos TI en corto plazo y bajos costos, sino que deben haber sido gestados por una necesidad de mejorar la gestión de los procesos y controles.
¿Cuál es tu opinión?

Ricardo Seguel P.

lunes, 14 de abril de 2008

Entrevista Quincenal: La importancia de BPM en Chile

Semana 14 de Abril de 2008

LA IMPORTANCIA DE BPM EN CHILE

Entrevista por Ricardo Seguel P.

Esta semana hemos iniciado el ciclo de entrevistas (short-interviews) con diferentes expertos del área BPM de nuestro país y del extranjero, en las cuales abordamos breve y concisamente un tema relacionado.

En esta oportunidad he entrevistado al Profesor Sigifredo Laengle quien tiene una basta experiencia en modelamiento y diseño de procesos, además de rediseño y optimización.

Los invitamos a comentar y discutir esta entrevista en el blog o en los grupos de discusión de google y facebook.

Ver la entrevista aqui: http://bpmchile.googlepages.com/entrevistas

viernes, 11 de abril de 2008

¿Quién se hace cargo del BPM en las empresas chilenas?

Ya es natural hablar de la gestión de procesos en las empresas. Sin embargo, ¿quién lo hace o debería hacerlo?, ¿quién lo hace en su empresa? Es facil verificar que en muchas empresas el BPM lo hace el área de Sistemas de Información, otras (aunque suene extraño), se hace en el ámbito de auditoria interna y otras en las incipientes areas de procesos en formación. ¿Cuál es su diagnóstico?, ¿qué recomienda?

Hugo Seguel P.

lunes, 7 de abril de 2008

¿Somos los chilenos orientados al proceso?

En el grupo de Facebook he publicado el siguiente tema de discusión:

¿Somos los chilenos orientados al proceso?

En varias oportunidades he escuchado decir que tal o cual persona es "orientada a la tarea", o que aquella persona es "orientada al resultado", pero ¿hay personas orientadas al proceso?

Una tarea es parte de un proceso el cual podemos entender como una "cadena lógica de tareas" con una entrada y una salida, de modo que esa salida es el resultado de tal proceso. De hecho podriamos tener composiciones de procesos donde la salida de uno es la entrada del otro.

¿Es ud. orientado a la tarea, al resultado o al proceso?

Los invito a discutir.

domingo, 6 de abril de 2008

BPM Chile en Facebook

BPM Chile ahora está en Facebook.
Si tienes un prefil en Facebook, unete a nuestro grupo!
Son todos bienvenidos!!!
Link aqui.
Enjoy it!!

sábado, 5 de abril de 2008

Un bit en un pajar

Es interesante ver buenos resultados en el uso de BI en la industria chilena, es una buena forma de promover su uso y mostrar las ventajas comparativas que se obtinen. En este articulo de America Economía:

"En Falabella Pro creían que la mejor forma de promover sus seguros de cesantía era de persona a persona. Nunca imaginaron que sus clientes los buscarían en internet."

Link: http://beta.americaeconomia.com/tecnologia/un-bit-en-un-pajar-2.html

Enjoy it!

jueves, 3 de abril de 2008

HBR IdeaCast 88: Reverse Engineering Google's Innovation Machine

Esta entrevista es interesante para comprender algunos aspectos sobre el éxito de Google.
Enjoy it!

via hbsp2's Podcast by ideacast@harvardbusiness.org on 4/3/08

Featured Guest: Tom Davenport, coauthor of the Harvard Business Review article "Reverse Engineering Google's Innovation Machine."

Copyright 2008 Harvard Business School Publishing

Libro BPM Gratis

El profesor Michael zur Muehlen ha puesto a dispocisión su libro acerca de Workflow basado en Control de Procesos. Lo puedes bajar gratis desde este link:

http://www.bpm-research.com/download/book/Michael_zur_Muehlen_-_Workflow-based_Process_Controlling_(Web-Small).pdf

Enjoy it!